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サポートエンジニア/完全週休二日制/福利厚生充実

職種区分:
その他
求人コード:
sakura-support-tokyo

高収入を実現できる環境です!
・自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。
・マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。
・伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。

職種 その他
給与 年収 420万円〜700万円 [月給] 
283,300円~458,500円

[基本給] 
223,400円~375,000円

[固定残業金額] 
34,900円~58,500円

[その他固定手当] 
25,000円(通勤手当・住宅補助費)

※上記予定年収には住宅補助・通勤手当(合算25,000円)、賞与、みなし残業手当(20時間分。超過分は別途支給)を含みます。また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。

【給与改定】
年2回(4月/10月)
同社人事制度による査定にて給与を決定します。

【賞与】
年2回(6月/12月)
同社人事制度による査定にて賞与を決定します。

【残業手当】
・固定残業手当 時間設定支給 
※20時間分。超過分は別途支給いたします。
・固定残業時間 (月) 下限 : 20時間
勤務地 東京都新宿区
業務内容 【業務内容】
サポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。
手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。

IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。
お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだサポートサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。


【具体的には】
1.サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
2.同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
3.問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
4.顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

サポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。

入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。
その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。
将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

※同社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。
雇用形態 正社員
必要な資格、経験等 【必要な経験・スキル】
・テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材(ソフトウェア系サービス等)の取り扱い経験(2年以上)
・お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
・技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験

※25歳~40歳の方を募集 
【年齢制限事由3号のロ】
(特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合)
優遇条件 【歓迎】
1.技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力
2.お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験
3.開発エンジニア経験(システムの設計から開発、テスト、保守、運用など)
4.プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験
5.技術部門でのマネジメント経験
勤務時間 9:30〜18:30
休憩時間 : 1時間
所定労働時間 : 8時間00分

※定時は9:30~18:30ですが、コアタイム「12:00~16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能です。
休日 完全週休2日(土日祝)、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇
年間休日:129日(2019年度)
有給休暇:入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。
待遇・福利厚生 【各種保険】
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

【諸手当】
[通勤手当・住宅補助費] 通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。
[次世代育成手当] 扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く)
[祝い金] 社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。

昇給:有 年2回(4月/10月)
賞与:有 年2回(6月/12月)
就業期間 ※試用期間3ヶ月
備考 この求人への応募時は『この求人に簡単応募』へ進み、必須事項を入力の上、送信ボタンを押して下さい。
履歴書・職務経歴書などのご用意については、応募後ご案内させて頂きます。

※受動喫煙対策については、応募後にお問い合わせください。

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